SensAI, Solusi AI yang Bikin Customer Experience Makin Cerdas

Jakarta –

Gelombang transformasi digital Ke Indonesia memasuki Putaran Terbaru. SurveySensum resmi Mengadakan SensAI, sebuah mesin berbasis kecerdasan artifisial (AI) yang diklaim mampu mengubah wajah Customer Experience (CX) Didalam sekadar mendengarkan keluhan pelanggan menjadi Unjuk Rasa nyata yang cepat, aman, dan transparan.

Pembaharuan ini hadir Ke Di tantangan perusahaan yang masih mengandalkan survei manual dan proses analisis lambat, ditambah kekhawatiran publik atas Perlindungan data pribadi.

SensAI menawarkan solusi komprehensif yang selaras Didalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (Undang-Undang PDP 2022), memastikan perusahaan bisa merespons Komentar dan saran konsumen tanpa mengorbankan Kepribadian.

“Didalam SensAI, Usaha Ke Indonesia dapat bertransformasi Didalam pendengar pasif menjadi pengambil keputusan yang tanggap. Pembaharuan ini bukan hanya membuat survei lebih pintar, tetapi juga memastikan pengelolaan data tetap etis sesuai regulasi Indonesia,” ujar Vika Indriyasari, Founding Member & SEA Commercial Director SurveySensum, Sabtu (4/9/2025).

ADVERTISEMENT

SensAI Memperkenalkan sejumlah fitur Kunci, mulai Didalam kuesioner otomatis berbasis AI yang bisa dibuat Di hitungan detik, analisis teks dan sentimen real-time Didalam berbagai kanal komunikasi, smart ticketing Sebagai komplain mendesak, hingga dashboard CX instan yang dapat disesuaikan Didalam kebutuhan perusahaan.

Menurut laporan internal SurveySensum, penerapan AI Di CX terbukti Meningkatkan efisiensi: pemecahan masalah 35% lebih cepat dan respons pelanggan 25% lebih tinggi. Alih-alih menggantikan manusia, Keahlian ini Memutuskan alih tugas repetitif Agar Skuat bisa fokus membangun empati dan solusi kreatif Bagi pelanggan.

Sejalan Didalam strategi nasional Making Indonesia 4.0 dan Strategi Nasional Kecerdasan Artifisial 2020-2045, SensAI diharapkan menjadi pendorong daya saing digital Indonesia. Lebih Didalam 500 perusahaan Internasional telah memanfaatkan platform SurveySensum, dan kini SensAI diproyeksikan memperkuat ekosistem CX Ke Tanah Air.

Era Terbaru CX Ke Indonesia menuntut perusahaan tidak lagi cukup hanya mendengar, melainkan mampu bertindak cepat, akurat, dan bertanggung jawab. SensAI diyakini dapat menjadi solusi Bagi Usaha Sebagai membangun kepercayaan jangka panjang Didalam konsumen Ke Di ekonomi digital yang kian Tantangan.