Jakarta –
Perusahaan layanan Usaha digital Transcosmos Indonesia (TCID) Memperkenalkan Translingo Smart, layanan pelanggan multibahasa berbasis Generative AI (Gen AI) yang dikembangkan Bersama Transcosmos Japan.
Solusi ini dilokalisasi Bagi pasar Indonesia, Bagi membantu perusahaan yang ingin masuk Ke pasar Internasional. Ke Di Itu, layanan ini juga memungkinkan SDM lokal Bagi bersaing Bersama talenta Internasional.
Translingo Smart adalah layanan chat multibahasa real-time yang menggunakan Keahlian Gen AI Bagi menerjemahkan percakapan secara otomatis Di pelanggan dan agen layanan pelanggan.
Layanan ini memungkinkan agen contact center yang Memperoleh keterbatasan Di Bahasa Inggris atau bahasa Foreign lainnya Bagi berinteraksi Bersama pelanggan Di 15 bahasa, termasuk Bahasa Indonesia, Inggris, Jepang, Korea, dan Mandarin.
Bersama Translingo Smart, perusahaan tidak lagi harus bergantung Ke agen yang mampu berbahasa Foreign selain bahasa Inggris, Agar memperluas akses dan Meningkatkan efisiensi layanan.
“Translingo Smart adalah solusi TCID Bagi terus Menyusun dan memanfaatkan potensi AI guna mewujudkan efisiensi operasional dan Memberi layanan pelanggan yang lebih baik. Kami percaya bahwa AI tidak hanya dapat membuat operasional lebih efisien, tetapi juga membuka jalan Bagi SDM lokal Bagi dapat bersaing Bersama talenta Internasional,” kata Ardi Sudarto, Vice President Director TCID, Di keterangan yang diterima detikINET.
Bersama Translingo Smart, perusahaan dijanjikan dapat Memangkas kebutuhan Berencana agen yang multilingual, sekaligus menyederhanakan operasi layanan pelanggan dan menekan biaya operasional.
“Translingo Smart memanfaatkan Keahlian Di bidang Natural Language Processing (NLP) dan machine learning berbasis Generative AI, yang memungkinkan penerjemahan real-time Bersama akurasi tinggi. Alur kerja Bersama Translingo Smart sederhana Tetapi efektif. Ketika pelanggan mengirim pesan Di bahasa lokal, tools ini otomatis menerjemahkannya Ke Di bahasa yang dipahami Bersama agen, begitu pun Sebagai Gantinya,” jelas Dimas Saputra, General Manager CX Solution TCID.
Ke Di, Transcosmos Indonesia berencana Bagi terus berinvestasi Di Pembuatan Keahlian Generative AI, serta menambahkan Dukungan bahasa Terbaru Bagi memperluas cakupan solusi Translingo Smart Ke berbagai industri dan Daerah.
“Bersama Keahlian seperti Translingo Smart, TCID siap menjadi mitra strategis Bagi perusahaan-perusahaan yang ingin memperluas bisnisnya, Memangkas biaya operasional, dan Memberi Pengalaman Hidup pelanggan yang lebih personal dan efisien. Kami Berencana terus Menyusun solusi AI inovatif guna membantu perusahaan Berjuang Bersama tantangan Usaha Ke masa Di,” tutup Ardi.
Artikel ini disadur –> Inet.detik.com Indonesia: Mengenal Translingo Smart, Layanan Chat Multibahasa asal Jepang