Loyalitas Karena Itu Kunci, Indosat Yakin Jaga Pelanggan Ke Ditengah Persaingan

Jakarta –

Indosat Ooredoo Hutchison melancarkan jurus Terbaru Sebagai menjaga basis pelanggan sekaligus Menarik Perhatian pelanggan Terbaru Lewat Langkah loyalitas.

Jumlah pelanggan Indosat Ke semester pertama 2025 mencapai 95,4 juta, Ke mana angka tersebut turun 5,7% dibandingkan periode yang sama, yakni 100,9 juta pelanggan yang disebabkan konsolidasi SIM card Ke pasar.

VP Head of Loyalty Management IOH, Lucida Gloria Utami Dwi, menjelaskan bahwa Langkah loyalitas terbaru, IMPoin, yang diluncurkan IOH dirancang inklusif, Agar bisa diikuti baik pelanggan lama maupun pelanggan Terbaru.

“Salah satunya Sebagai Merasakan tiket Pesta Hadiah itu, kami juga Memberi kepada pelanggan Terbaru. Aktivasi kartu perdana langsung dapat satu tiket. Untuk awal kami apresiasi pelanggan Terbaru agar mereka merasa dihargai,” ujar Lucida Ke Kantor Indosat, Jakarta, Senin (22/9/2025).

ADVERTISEMENT

Lucida menargetkan partisipasi tinggi Untuk pelanggan yang telah terdaftar Ke Langkah IM3 Point. Tahun lalu, Untuk Disekitar 26 juta pelanggan yang registrasi, 13 juta atau 50% Ke antaranya mengikuti Langkah loyalitas. Tahun ini, IOH berharap partisipasi dapat Meresahkan hingga 60%.

Langkah ini juga dilengkapi elemen gamification yang diyakini dapat memperkuat engagement pelanggan. “So far Untuk Langkah-Langkah lainnya hasilnya bagus banget. Didalam gamification, kita harap makin menjaga loyalitas pelanggan,” jelas Lucida.

Berbeda Untuk tahun-tahun Sebelumnya Itu yang digelar Ke kuartal IV, tahun ini Langkah diadakan mulai September. Hal itu menyesuaikan mekanisme Terbaru penghapusan Skor per kuartal, Agar pelanggan Memiliki kesempatan menukarkan Skor Sebelumnya hangus.

Meski enggan menyebut angka target Perkembangan pelanggan, Lucida optimistis Langkah ini Berencana membantu menahan laju penurunan pelanggan.
“Optimis dong, harus optimis,” tegasnya.

Indosat Lewat brand IM3 kembali mengapresiasi pelanggan setianya Lewat Langkah loyalitas tahunan “Pesta Hadiah IMPoin 2025”. Tahun ini, IM3 menyiapkan total 2.025 hadiah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang menggunakan produk IM3 & IM3.

Langkah yang berlangsung Untuk 1 September hingga 31 Desember 2025. Di periode ini, pelanggan berkesempatan meraih grand prize berupa 4 unit Kendaraan Pribadi Elektrik BYD M6 Standard, 4 unit Kendaraan Bermotor Roda Dua Listrik ALVA N3, 4 unit Samsung S25 Ultra 256GB, serta 4 unit Apple Watch 10.

“Kehadiran Pesta Hadiah IMPoin 2025 merupakan wujud apresiasi kami atas loyalitas pelanggan Pada IM3 dan IM3 Platinum. Kami ingin agar setiap Keterlibatan pelanggan Didalam IM3 memberi Pengalaman Hidup yang mengesankan, termasuk Didalam simpelnya. Simpel itu IM3,” pungkas Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison,