Jurus Andalan Terbaru Telkom Tingkatkan Pelanggan Dan Menengah Biar Makin Cuan

Jakarta –

Telkom Memperkenalkan Omni Communication Assistant (OCA) Interaction Lite guna membantu para pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (Dan Menengah) Di berinteraksi Bersama para pelanggannya. Ini menjadi jurus terbaru perusahaan plat merah ini Di Mendorong wirausaha Memperbaiki pelayanannya.

Platform seperti Customer Relationship Management (CRM) menjadi tulang punggung pengelolaan pelanggan Bagi perusahaan besar, Tetapi sering kali sulit dijangkau Dan Menengah Sebab biayanya yang mahal. Guna memenuhi kebutuhan tersebut, OCA Indonesia Bersama Telkom Memperkenalkan OCA Interaction Lite.

OCA Interaction Lite merupakan platform Customer Relationship Management (CRM) yang dirancang khusus membantu Dan Menengah mengelola Komitmen pelanggan. Solusi layanan ini memungkinkan Dan Menengah Bagi berinteraksi Bersama pelanggan secara lebih profesional, Bersama biaya dapat disesuaikan kebutuhan.

“OCA Interaction Lite hadir sebagai bukti nyata komitmen kami mendukung kemajuan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing. Sebagai solusi Ilmu Pengetahuan yang inklusif, OCA Interaction Lite membantu Dan Menengah mengelola Komitmen Bersama pelanggan secara lebih efektif, Supaya dapat Memperbaiki Standar layanan mereka. Solusi ini tentunya Berencana Mendorong perkembangan usaha Dan Menengah,” ujar Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business & Technology Telkom dikutip Bersama keterangan tertulisnya, Kamis (24/4/2025).

Menurut dia, OCA Interaction Lite merupakan solusi inklusif yang mempermudah Dan Menengah Menerapkan CRM Supaya Dan Menengah menjadi lebih Tantangan. Melewati pendekatan berbasis add-on, Dan Menengah dapat memanfaatkan OCA Interaction Lite Bagi pengelolaan pesan dan komentar Hingga media sosial Di satu dashboard terpusat.

ADVERTISEMENT

“Pengelolaan channel komunikasi dan pesan yang terorganisir membantu Dan Menengah Bagi Menyediakan respons yang lebih cepat dan lebih baik, Supaya pelayanan kepada pelanggan Lebihterus optimal,” jelas Komang.

OCA Interaction Lite punya fitur seperti Quick Reply Template, mempermudah Dan Menengah Di menjawab pertanyaan standar pelanggan, seperti jam operasional atau rincian produk. Platform ini juga dilengkapi Knowledge Base sebagai pusat informasi internal yang mempermudah agen customer service Menyediakan jawaban konsisten dan akurat kepada pelanggan.

Layanan ini juga dilengkapi fitur Label dan Contact Management, guna membantu Dan Menengah mengelompokkan percakapan pelanggan dan menyimpan data pelanggan. Fitur ini menciptakan Komitmen yang lebih personal dan terarah.

“Transformasi Bersama OCA Interaction Lite ini membuktikan Telkom Melewati produk digital unggulannya Menyediakan kontribusi langsung Bagi Memperbaiki daya saing bangsa. Perkembangan yang dilakukan Telkom mengedepankan kebutuhan Dan Menengah Supaya membuka Kemungkinan Bagi pelaku Dan Menengah Bagi bersaing secara profesional Bersama Penanaman Modal yang terjangkau,” tambahnya.

Melewati OCA Interaction Lite, Telkom membuka pintu Bagi Usaha kecil Bagi lebih terhubung Bersama pelanggan mereka, Supaya membantu Mendorong usaha Dan Menengah tumbuh lebih besar dan lebih kuat.